Màrqueting per a concessionaris

RTC és una idea d'Oh! Comunicació desenvolupada fins a tal punt que ja té entitat pròpia. Des de 2023, amb RTC fusionem tot el nostre coneixement en comunicació amb la nostra passió pels cotxes.

Què ens permet això? Doncs oferir serveis complets de màrqueting per a concessionaris, aportant-los solucions professionals en material audiovisual, creació d'esdeveniments i experiències per als seus clients.

RTC Media és una eina integral de màrqueting per a concessionaris que ofereix una comunicació 360º amb la concessió com a eix central, adaptant l’estratègia global de la marca a cada realitat local per reforçar el seu prestigi i reputació a la zona. A través de serveis de màrqueting, comunicació i esdeveniments orientats a la generació de leads, es posiciona com el soci ideal per impulsar i coordinar totes les accions de màrqueting del concessionari.

Concessionari virtual Bàsic & Advanced

Seguint la línia del producte exposat anteriorment, oferim l’opció que, a través d’un vídeo completament personalitzat, el client descobreixi el concessionari amb un recorregut visual. Però no és només un recorregut per les instal·lacions, sinó també un recorregut per la concessió, posant l’èmfasi en els vehicles exposats i oferint enllaços al web per conèixer tots els seus detalls. 

El Concessionari Advanced es tracta del mateix vídeo que en el Bàsic, però podent visualitzar tots els models de la gamma de forma interactiva.

Els clients són l’actiu més important d’una concessió. La seva experiència de compra és un dels moments culminants de la seva relació amb vosaltres, a part de l’experiència prèvia, experiència en taller i postvenda. Les campanyes de màrqueting i comunicació en premsa que apliquen els concessionaris pràcticament sempre provenen de la marca, i la concessió no sempre té els recursos, contactes i capacitat de generar aquest tipus de contingut, esdeveniments i experiència de cara al client. Generar impactes és molt important, però és cabdal poder generar-los de la millor manera possible perquè acabin repercutint en vendes i en una millor imatge de marca.

Generem una millor imatge de marca de la concessió a través de la comunicació i el màrqueting de la marca: presentacions de producte, press trips per comunicar a mitjans... facilitar el camí a la venda fent la primera conversió de leads amb el recolzament de la marca, desenvolupar les accions que la marca sovint planteja però que els concessionaris no sempre poden seguir.

Hi ha clients especials. Tots els clients de les concessions ho són, però n’hi ha a qui els agrada sentir-se’n més. L’exclusivitat és un servei que sovint no s’ofereix a les marques i concessionaris més enllà de descomptes i promocions especials davant d’adquisicions importants. La capacitat d’oferir un servei exclusiu per al client, a mig camí entre la venda i la postvenda, permet una experiència de compra molt més potent i, per tant, la possibilitat d’una fidelització més accentuada. D’una banda, la possibilitat d’adaptar presentacions de vehicles amb proves dinàmiques permet la captació i fidelització de clients. Alhora, davant de les vendes de vehicles més exclusius, oferir un servei addicional per realitzar una “segona entrega” del vehicle permet generar una major satisfacció en l’adquisició i una experiència emocional a través de l’exclusivitat. Està demostrat que el client només recorda el 20% de tot el que se li explica durant el procés de venda del vehicle, i RTC Experience vol incidir en una formació més distesa sobre el vehicle, amena i sense presses, perquè el client senti les seves necessitats informatives i d’instrucció plenament cobertes, alhora que la seva experiència de compra millora i també la imatge del concessionari. Cal recordar, a més, que els vehicles més exclusius sovint venen carregats de tecnologia, ginys i ajudes a la conducció; i no hi ha temps per cobrir-los tots en el temps d’una venda habitual.

RTC Experience és un pas més enllà en l’experiència de compra dels clients més VIP. Oferim la possibilitat d’una segona entrega del vehicle amb formació sobre el mateix, que moltes vegades no pot permetre’s la concessió pel motiu habitual: la necessitat del venedor de ser present a les instal·lacions del concessionari per realitzar les seves tasques, atendre més clients...

Formació presencial de clients d’un model a la concessió Reunim i formem clients que han adquirit un determinat model en esdeveniments exclusius de petit format, per tal de fer-los formació en el vehicle. En aquesta convenient segona entrega (pocs dies/setmanes després de la venda), en ser de caire més distès, es pot fomentar un millor apropament i aprenentatge del client amb el seu nou vehicle, el seu funcionament i la seva tecnologia. La formació compta amb suport audiovisual i professionals formats exclusivament en aquell vehicle. Els propietaris dels cotxes poden venir acompanyats de la parella, amics... l’esdeveniment sempre acabarà amb un petit refrigeri, fomentant la bona relació entre concessionari i clients.